1. Responsable
Logística Norte S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Nuestro domicilio es Nicaragua 5512, Munro, Buenos Aires, Argentina.
Contacto: logisticanorte@logisticanorte.com.ar y +54 9 11 3177-7033.
2. Datos que tratamos
Según cómo uses nuestros canales, podemos recibir:
- nombre, número de teléfono, empresa, cargo e información pública del perfil de WhatsApp;
- mensajes y datos de la consulta, como origen, destino, tipo de carga, dimensiones, fechas y necesidades operativas;
- archivos o imágenes que decidas enviar para evaluar la operación;
- fecha, hora y datos técnicos básicos transmitidos por WhatsApp, el navegador, el alojamiento web o las redes de distribución.
No te pedimos contraseñas ni datos sensibles por el asistente. No envíes documentos personales, información financiera o contenido confidencial salvo que una persona de nuestro equipo lo solicite y te indique un canal adecuado.
3. Para qué usamos los datos
Tratamos la información para:
- responder consultas y preparar cotizaciones;
- evaluar, coordinar y dar seguimiento a operaciones;
- derivar la conversación a una persona del equipo;
- mantener continuidad, seguridad y registro de la atención;
- cumplir obligaciones legales y atender reclamos.
El tratamiento se basa en tu consentimiento al iniciar la conversación y facilitar voluntariamente la información, en las medidas necesarias para responder tu solicitud y, cuando corresponda, en obligaciones legales. No usamos estos datos para campañas promocionales ajenas a tu consulta sin pedir antes el consentimiento correspondiente.
4. Asistente automatizado
El canal de WhatsApp puede usar inteligencia artificial para interpretar mensajes, preparar respuestas y organizar datos de la consulta. La automatización no confirma contratos, reservas, precios ni decisiones que produzcan efectos legales. Una persona de Logística Norte revisa y confirma cualquier propuesta operativa.
Podés pedir atención humana durante la conversación o comunicarte directamente por email o teléfono.
6. Proveedores y transferencias
Para operar estos canales podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:
- Meta Platforms, proveedor de WhatsApp;
- OpenAI, proveedor de tecnología de inteligencia artificial;
- Google, proveedor de Tag Manager y Analytics, según se detalla en la sección Cookies y analítica web;
- proveedores de alojamiento, correo, soporte técnico y redes de distribución del sitio, incluidos Google Fonts y jsDelivr;
- asesores o autoridades cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger derechos.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina. En esos casos procuramos utilizar servicios y mecanismos que brinden protección adecuada conforme a la Ley 25.326. No vendemos datos personales.
Meta, OpenAI, Google y otros proveedores también pueden tratar datos bajo sus propias políticas cuando actúan como responsables independientes.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender la consulta, mantener la relación comercial u operativa y cumplir obligaciones legales o contractuales. Después los eliminamos, anonimizamos o archivamos con acceso restringido según corresponda.
WhatsApp y otros proveedores pueden conservar información durante plazos propios definidos en sus políticas y configuraciones.
8. Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta; por eso pedimos no enviar información innecesaria o especialmente sensible por WhatsApp.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326, podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos. El acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que exista un interés legítimo conforme a la ley.
Enviá tu solicitud y un medio razonable de acreditación de identidad a logisticanorte@logisticanorte.com.ar. El plazo legal de respuesta es de diez días corridos para acceso y de cinco días hábiles para rectificación, actualización o supresión, cuando corresponda.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe consultas o denuncias por incumplimientos. Más información en argentina.gob.ar/aaip.
10. Personas menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas adultas y organizaciones. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que fueron enviados sin autorización, podrán eliminarse conforme a la normativa aplicable.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros canales. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización.
Consultas sobre privacidad: logisticanorte@logisticanorte.com.ar, +54 9 11 3177-7033 o Nicaragua 5512, Munro, Buenos Aires.